机器人引发的狂欢

11月11日0点一到，数十万人瞬间涌入科沃斯旗舰店开始疯抢，店铺销量呈现井喷式增长。看似一个升级版的自动吸尘机器，并不低廉的售价，何以引发这样的狂欢？

　　11月10日晚上10点，方冰就坐在电脑前“严阵以待”。这次他的主抢任务是一台智能机器人。“这种扫地机器人国内还比较少见，我也是听朋友推荐的。我和老婆都是工作狂，平时太忙，周末懒得做家务，早就想有这么个帮手了。”

这种名为科沃斯“地宝”的扫地机器人，方冰已经注意了很久。他想买的是本次“双11”首发的新品地宝8系“吉光”-平时没有优惠活动，只等这回网上开抢了。

像方冰这样的顾客不在少数。11月11日0点一到，数十万人瞬间涌入科沃斯旗舰店开始疯抢，店铺销量呈现井喷式增长，短短4分钟，交易额即突破百万大关；第62分钟，销售额突破1000万大关，直追2012年科沃斯“双11”全天的销售记录。当“双11”华丽落幕，科沃斯也以旗舰店单店5680.3万的销售业绩，谱写了扫地机器人新的销售神话。

这个数字让不少人惊讶：一个升级版的自动吸尘机器，并不低廉的售价，何以引发这样的狂欢？

　　物联网概念

方冰抢到的地宝8系，其实并非科沃斯最新的产品。其高端新品“地宝九系”在今年9月发布，售价达到5980元。“地宝九系”通过眼睛--LDS激光定位系统，可以先侦察地形，全方位扫描室内布局，建立并实时更新电子地图。机器人会运用一系列逻辑运算，确立全面的家居信息，并根据建立的电子地图，快速计算出最佳清洁路线。

这相当于建立了一张工作表。之后，它便贴着房间墙壁先清扫一圈，接着来回清扫房间地面。清扫过程中，它会记忆行走路线及各个区域的清扫状态。自始至终，它都知道自己在房间里的位置，避免重复清扫或漏扫。

“地宝九系”记忆力惊人：它清楚家具的位置，不会磕磕碰碰；它知道充电座的位置，完成清扫后会迅速归位，自动充电；它记得未清扫的区域，充好电后立即“断点续扫”，重返工作。

不过，最打动方冰的，还是把扫地当游戏的感觉。“地宝九系”开发了免费的APP应用。用户通过Wi-Fi与地宝建立实时联系后，就可以拿手机当遥控器，随意操纵其运行。比如，感觉某处比较脏，就命令地宝马上前往清扫；可以限定清扫区域；还可以设定地宝未来7天的工作时间--要朝九晚五或朝五晚九都随便你。

这种“傻瓜式”的便捷操作，随时随意控制，让人不能不相信物联网和智能家居时代已经渐行渐近。

科沃斯机器人科技有限公司董事长 钱东奇

　　不是吸尘器，而是机器人

坐在记者对面，钱东奇一直微笑应答。这位科沃斯的领军人物，戴着黑框眼镜，一身的学者气质。

1998年，当钱东奇刚刚建立起自己的工厂，为世界上最有名的吸尘器品牌（松下、伊莱克斯等）做代工时，他根本没想到十余年后，自己的品牌能够与美国iRobot等世界一流强手一较高下。

实际上，钱东奇的代工业务一直持续增长，2012年，营业收入已达14亿元，成为行业背后的隐形巨鳄。而他很早就清醒地意识到，代工终究只是一盘生意，要想提升公司附加值，只有创新和树立自己的品牌。

2000年的一天，钱东奇偶然看到一则机器人足球赛的报道，脑海中如电光火石闪过：机器人可以踢球，也应该能扫地！他坐不住了，马上开始着手投入资源进行扫地产品的研发。

“其实，早在我想成立这个企业的时候，我就知道必须研发出能实现企业价值的产品。我不知道什么时候能真正研发出来，但我一直坚持投入，用代工业务的收入提供研发资金。”钱东奇说。

罗马不是一天建成的。他坦言，在品牌创立之初，虽然已经有家庭智能机器人这个概念，但公司并不是直奔这个终极目标去的。最开始科沃斯推出的依然是一款传统吸尘器，名为“多极旋风吸尘器”。

“市场反响尚可，但是明显感觉到吸引力远远不够，何况作为后来者，还要从传统大鳄口中夺食，这样的产品很难在吸尘器市场占据一席之地。”

此外，凭借在吸尘器行业多年的经验，钱东奇很早就发现，吸尘器市场在中国有着很顽强的“天花板”，他代工生产的吸尘器几乎全部销往海外。

“吸尘器最大的敌人就是扫帚。”他认为，由于传统的家庭生活方式和打扫观念的束缚，吸尘器很难突破销量的瓶颈。

考虑到这些，钱东奇更加坚定了创新的路线，即完全摆脱吸尘器的概念，坚持“去家电化”、另辟蹊径，最终转向“家庭服务机器人”的概念。“家庭智能机器人是未来的趋势，就像每个人都可以拥有一台苹果手机一样，每个家庭都可以有一个智能机器人。这个市场很大。”

他践行了自己的想法：13年时间，科沃斯完成了从半自动清扫模式的地宝1.0时代，到地宝9系4.0时代的蜕变；同时，开发出扫地、空气净化、擦窗和多功能家庭服务四种机器人产品，成为全球唯一拥有完整家庭服务机器人产品线的企业。

在这条路上，并非一帆风顺。由于曾经只是代工角色，当科沃斯刚刚推出自己的扫地机器人时，便被指“抄袭、模仿”，甚至差点被国外厂商送上被告席，质疑其侵权。

他们不相信，这种全球领先的扫地机器人，竟然完全是中国“智造”；而且，从底层的嵌入式软件，到各类传感器的逻辑算法，再到智能手机应用的开发，这些工作全部由一支300人左右的“土鳖”研发团队完成。

虽然风波最终平息，但由于这段经历，科沃斯特别重视专利的申请和保护。截止今年8月，科沃斯已累计在国内外申请专利650余项，其中发明专利占比近50%。这不仅帮助其牢牢占据着家庭服务机器人行业的领先地位，而且在国外专利的申请，有力助推了品牌在国际市场的开拓和推广。

市场占有率63.6%

从一开始，钱东奇就认识到了全产业一体化的重要性，家庭服务机器人需要实现从概念、产品研发、生产到销售的一体化，最后创立出自己的品牌。

因此，在销售渠道上，科沃斯抛弃了经销商代理的传统模式，坚持线上线下两条腿走路。他们选取高端百货商场，建立体验店和专卖店，让消费者切实感受新科技产品带来的便利和人性化体验。

目前，科沃斯已覆盖了国内90%以上的大中城市，拥有近600家门店。售后服务网点也正在全力跟进。

同时，科沃斯也十分看重电商平台的销售渠道。“我们最近几年很大一部分销售额都来自于网络，我们在京东、淘宝、亚马逊、苏宁易购等都有自己的销售平台，线上的销售团队人数就达到100多人。”

在网购时代，借助电商平台确为明智之举：一来可拉升销售额；二来也对企业和品牌起到宣传推广的效果。预计2013年，科沃斯仅电商渠道的销售收入就能达到3.5亿元。

钱东奇认为，网上购物已经成为一种趋势，但是传统渠道和网上销售是相辅相成的。在照顾合作商利益的同时，还必须兼顾消费者的利益，为消费者提供最具性价比的产品。他还表示，自有电商平台是趋势，公司也正在朝这一方向努力。

在产品定位上，钱东奇认为科沃斯与其他的同行品牌有着本质的区别：科沃斯的主要竞争对手iRobot、福马特、松下、飞利浦、三星等同类产品大多都做高端品牌，定位于高端客户，价格一般在8000元~2万元，而科沃斯主要定位于中高端市场，定价也更加亲民，主要在800~8000元不等。

“我们的价格相当于一部最新版iPhone手机的价格。有品位，但不是不可接近，这是我们的定价理由。”钱东奇说。

据钱东奇介绍，科沃斯的地宝系列市场占有率达到了63.6%，为全行业第一。这意味着，每售出3台家庭服务机器人，就有两台是来自科沃斯。2013年上半年，科沃斯地宝的销量在同行业中占比约31.75%，远远超越其他产品。在国际市场，科沃斯家庭服务机器人已销往美国、加拿大、法国、瑞士、西班牙等46个国家。客户涵盖了3500万个中高端家庭。

“性感”的企业

谈及科沃斯未来是否会考虑上市的问题时，钱东奇说，其创立的代工企业曾有过两次上市机会，但是最终都没有成行。

“2002年，香港一家上市公司有意并购科沃斯，最后因为它们认为公司的研发团队价值不大，最后放弃；2004年，摩根士丹利的人来找过我，当时由于看到公司主要做吸尘器代工，因此认为这是没有未来的；到了2006年，中银的人也来找过我，可是我还没想清楚公司上市之后，融来的钱到底要做什么，因为做代工不需要这么多的资金投入，所以没有谈下去。”

钱东奇一边回忆一边慢慢道来，语气淡然。

经过多年的发展，科沃斯在经验、科技、专利和销售等方面都交出了一份不错的成绩单，在很多风险投资机构眼中，这家企业已经相当“性感”。不过对于独资的科沃斯来说，上市仍然需要时机。

钱东奇坦言，“对于上市，我认为当我的业务真正需要资本来作为催化剂的时候，上市才是很有必要的，也就是说上市应该是一件水到渠成的事儿。现在企业的资金基本能够满足所有的运营需要，当企业需要进一步开发、需要更多资金支持时，再上市不迟。”

他认为，智能机器人尚未成为市场的刚性需求，行业的竞争刚刚拉开大幕，整?市场还处于刚刚启动的状态，因此关注度不算高。一旦智能机器人变成刚性需求，就会吸引更多的企业加入这一行业，那时才能共同把智能机器人的市场做大。到那个时候，或许才是一个最好的时代。

“多年以后，家居生活场景大概是这样的：家庭服务机器人在某个周末的上午自顾自打扫房间、净化空气、擦亮窗户，主人则随意做着更有乐趣的事情。”这个画面生动而富有情趣，让人心生向往。